Płatność i wysyłka

Kupujesz w Dom i Sad? Poniżej masz prosto opisane: jak wysyłamy, kiedy nadajemy paczki, jak zapłacić i co zrobić w razie zwrotu.

Wysyłka zamówień (GLS)

Dostawa i koszt

Wysyłamy zamówienia tylko kurierem GLS – bez odbioru osobistego.

Darmowa dostawa od 250 zł – dotyczy wszystkich zamówień (również z pobraniem).

Kiedy nadajemy paczki?

Nadajemy przesyłki od poniedziałku do czwartku.
Robimy tak, żeby paczki z roślinami nie utknęły w transporcie na weekend.

Kolejność realizacji

Zamówienia realizujemy w kolejności ich składania.

Śledzenie przesyłki (e-mail + SMS)

W momencie wygenerowania listu przewozowego dostajesz:

• e-mail z numerem przesyłki,

• SMS z informacją o nadaniu, numerem i danymi kuriera,

• link do śledzenia paczki.

Dostawa na terenie Polski

GLS dostarcza przesyłki na terenie całej Polski.

Sezonowość i wstrzymanie wysyłek przy niekorzystnej pogodzie

Zamówienia na sadzonki realizujemy w sezonach wiosennym, letnim i jesiennym, ale tylko wtedy, gdy warunki pogodowe są bezpieczne dla żywych roślin.

Wysyłkę możemy czasowo wstrzymać w przypadku niekorzystnych warunków pogodowych, np.:

• mrozu / przymrozków,

• upałów,

• anomalii pogodowych (nagłe skoki temperatury, ekstremalne zjawiska).

To działa na korzyść roślin — wolimy wysłać paczkę dzień–dwa później, niż ryzykować uszkodzenie w transporcie.

Orientacyjne terminy sezonów

Daty są orientacyjne – sezon może się zmienić ze względu na pogodę lub wyczerpanie zapasów.

• Wiosna: od ok. 10 marca do 30 czerwca (lub do wyczerpania zapasów)

• Oferta letnia: 1 czerwca – 30 września

• Jesień: od ok. 10 września do 30 listopada (lub do przymrozków / wyczerpania zapasów)

Jak pakujemy rośliny (forma sprzedaży)

• Wiosna i jesień: sadzonki w balotach

• Od wiosny do jesieni: rośliny w doniczkach

Odbiór paczki – ważne zasady (reklamacje szkód w transporcie)

Jeśli zauważysz, że paczka jest uszkodzona:

1. Otwórz paczkę w obecności kuriera.

2. Poproś o spisanie protokołu szkody.

3. Zrób zdjęcia: kartonu, zabezpieczeń i roślin.

To znacznie przyspiesza wyjaśnienie sprawy.

Płatności

1) PayU (online)

PayU umożliwia:

• BLIK

• szybkie przelewy online

• karty bankowe

• Apple Pay i Google Pay

2) Płatność przy odbiorze (pobranie)

Możesz zapłacić przy odbiorze:

• gotówką,

• kartą,

• BLIK (jeśli dostępny u kuriera w danym rejonie).

3) Przelew tradycyjny

Po złożeniu zamówienia dostaniesz e-mail z numerem konta.

• klient ma 7 dni na opłacenie zamówienia i przesłanie potwierdzenia,

• po 7 dniach zamówienie może zostać anulowane po potwierdzeniu z klientem.

Faktura

Faktury wystawiamy online i wysyłamy na e-mail po odebraniu zamówienia.

Zwroty – 30 dni (i zasady dla roślin)

30 dni na zwrot

W Dom i Sad dajemy 30 dni na zwrot produktów.

Kto płaci za odesłanie?

Koszty odesłania ponosi klient.

Ważne: rośliny żywe

Zniszczone rośliny nie są przyjmowane.
Jeśli odsyłasz roślinę, zabezpiecz ją tak, by dotarła do nas żywa (stabilizacja w kartonie, ochrona bryły/korzeni, brak luzu w paczce).

Kontakt

Masz pytania o płatność lub wysyłkę?

• Tel.: 577 777 908

• E-mail: sklep@domisad.pl

Polecane kategorie

Dom i Sad: drzewka kolumnowe (/drzewka-owocowe/kolumnowe/)
– idealne do małych ogrodów i donic: szybki efekt, łatwe prowadzenie.

Róże odporne na choroby (/roze/odporne-na-mroz-i-choroby/)
– mniej problemów w sezonie i stabilniejsze kwitnienie.

Polecane produkty

FAQ

1. Ile kosztuje dostawa?
GLS: 24,90 zł, a od 250 zł dostawa jest darmowa.

2. Czy wysyłacie za pobraniem?
Tak – darmowa dostawa od 250 zł dotyczy również zamówień z pobraniem.

3. Kiedy nadajecie paczki?
Nadajemy poniedziałek–czwartek.

4. Jak szybko dojdzie paczka?
Zwykle 24 godziny robocze od nadania (GLS).

5. Skąd wezmę numer przesyłki?
Dostaniesz e-mail i SMS w momencie nadania.

6. Dlaczego czasem wstrzymujecie wysyłkę roślin?
Dla bezpieczeństwa roślin — przy niekorzystnych warunkach pogodowych (mróz, upały, anomalie) możemy czasowo wstrzymać wysyłkę.

7. Co jeśli paczka jest uszkodzona?
Otwórz ją przy kurierze i poproś o protokół szkody.

8. Czy mogę zwrócić rośliny?
Tak, ale roślina musi wrócić w stanie umożliwiającym przyjęcie (zniszczonych roślin nie przyjmujemy). Zabezpiecz ją jak do bezpiecznej wysyłki.